Politique de Retour

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de changer d'avis et de retourner vos achats effectués sur Voyanne dans un délai de 90 jours à compter de la date de réception du produit, sans avoir à donner de raison, comme le prévoit la politique de droit de rétractation. Cette politique vous permet de retourner les produits achetés sur notre site, de manière simple et transparente.

Politique de Retour

•  Le retour doit être demandé dans un délai de 90 jours à compter de la date de réception des produits.
  
• Les produits retournés doivent être soigneusement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

 

Procédure de Retour

 

1. Contactez-nous:  Pour lancer la procédure de retour, envoyez une demande dans les 90 jours suivant la réception du produit en contactant le service d'assistance à l'adresse contact@voyanne.com
Dans votre demande, indiquez votre numéro de commande, les détails du produit que vous avez l'intention de retourner et votre intention d'exercer votre droit de rétractation.
2. Formulaire de retour : vous recevrez un formulaire de retour à remplir. Veillez à remplir correctement toutes les informations requises afin de faciliter le traitement de votre retour.

3. Expédition du produit : Une fois que vous avez reçu le formulaire, vous pouvez renvoyer le produit à l'adresse que nous vous indiquons. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire au moment de l'achat.
4. État du produit : N'oubliez pas que le produit doit être retourné intact, inutilisé et dans son emballage d'origine pour pouvoir être retourné.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant payé, à l'exclusion des frais d'expédition, dans un délai de 14 jours.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez introduire une demande, veuillez contacter notre service d'assistance toujours actif à l'adresse contact@voyanne.com

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment.
Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.